السكرتيرة
السكرتيرة هي إحدى الموارد البشريّة في الوحدة التنظيميّة التابعة لمديري الإدارات في أيّ مؤسسة أو شركة، حيث تقوم بالأعمال المكتبية، وتساعد رئيسها في أداء أعماله وتنظيم وقته، وبالتالي اختصار الوقت والجهد عليه، ولا تكاد تخلو منشأة أو مؤسسة من وجود سكرتيرة داخلها، وبغض النظر عن منصبها، إلّا أنّ عملها الأساسيّ هو المحافظة على أسرار العمل وعدم إفشائها داخل المنشأة أو خارجها؛ نظراً لاطّلاعها على كافة الأمور التي تخص المنشأة والعاملين بها، وفي هذا النقال سوف نتحدّث عن مهام السكرتيرة العامّة، والفنيّة، والتنفيذيّة.
مهام السكرتيرة العامّة
تختلف مهام السكرتيرة العامّة عن مهام السكرتيرة الفنيّة والتنفيذيّة، حيث تقوم مهامها العامّة على:
- تنظيم العمل، وسياسته داخل المكتب.
- توزيع البريد على موظفي الدوائر والأقسام المختلفة وفقاً لأوامر المدير.
- تحديد مواعيد المقابلات، واجتماعات المدير، وفقاً لجدول أعماله.
- ترتيب وتنظيم الملفات، والمستندات المختلفة التي تقوم عليها أعمال الإدارة.
- استقبال الرسائل الكتابية، والمكالمات، والفاكسات، ورسائل البريد الإلكترونيّ، وعرضها على المدير في أوقات محددة، والرد عليها.
- حضور الاجتماعات للقيام بعرض جدول الأعمال، وتدوين الملاحظات، والنتائج التي توصل إليها الاجتماع؛ لتوفيرها للمدير في الوقت المناسب.
- التواصل مع الأقسام المختلفة، والتأكد من تنفيذ القرارات الإداريّة بالشكل المتّفق عليه.
- تقديم التقارير الدورية للمدير عن متابعة العمل والعاملين، وخاصة الموظفين الجدد، والتأكد من سير أعمالهم بالطريقة الصحيحة، ومدى فعاليتهم في أداء عملهم.
- عرض الاقتراحات والشكاوي المقدمة من الموظفين والدوائر المختلفة على المدير.
مهام السكرتيرة الفنيّة
تتمثّل مهام السكرتيرة الفنية في الاطّلاع على أهم المواضيع التي تتم منقاشتها في الاجتماعات مثل: سياسات العمل، وبرامج الموارد البشريّة، وأنشطة المنشأة المتمثلة في الإنتاج، والترويج، والتسويق، والتوزيع، بالإضافة إلى المشكلات التي تواجه المنشأة والحلول المقترحة لها، وغيرها العديد من الأمور.
مهام السكرتيرة التنفيذيّة
للسكرتيرة التنفيذيّة بعض المهام المحدّدة التي لا يستطيع أحد غيرها القيام بها، وتتمثّل في:
- إعداد المراسلات، والتقارير اليوميّة من خلال تحرير النصوص المكتوبة، وطباعتها.
- إعداد الترتيبات اللازمة للرحلات التي يقوم بها المدير من حجوزات، وترتيبات، وغيرها من الأمور.
- تحضير الأمور المتعلقة بالزوار، والعملاء، وكبار الضيوف الوافدين إلى المنشأة.
- تنظيم الاجتماعات، عن طريق حجز القاعات، ودعوة المشاركين، وتحضير مادة العرض، واستقبال المشاركين في يوم الاجتماع.
- التعاقد مع الشركات المختلفة، كشركات الشحن والنقل.
- إعداد تقارير المصاريف بشكلٍ دوري للمدير، ومحاولة التخلّص من السلف.
- متابعة أجندة وجدول أعمال المدير.
